Analista de Suporte Pleno

Analista de Suporte Pleno

• Salário: A combinar
• Benefícios: Vale refeição, vale alimentação, vale transporte, seguro de vida em grupo, convênio médico e odontológico, PLR
• Local de trabalho: Brasília
• Horário: Das 8 às 17h48

Atividades:

Monitorar as filas de chamados e configurá-los conforme necessidade de andamento da solicitação do cliente, seguindo processo existente no setor. Acompanhar pedidos e se manter atualizado sobre projetos em andamento. Esclarecer dúvidas e necessidades dos clientes através  de ligações, Skype, e-mail e presencialmente. Realizar consultas em banco de dados SQL para facilitar a identificação de possíveis falhas no sistema. Criar documentos de atualização para instruir o cliente sobre novas funcionalidades e bugs corrigidos no release a ser disponibilizado. Disponibilizar versões e acompanhar clientes na aplicação das atualizações de servidores e aplicativos, orientando sobre a correta configuração. Realizar a configuração de servidores Web para disponibilização dos sites necessários para o funcionamento do sistema. Realizar visitas técnicas, ministrando treinamentos presenciais e remotos a clientes de acordo com o cronograma.

Requisitos:

Graduação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.

Interessados: Enviar currículo para o e-mail: recrutamento.vagamatriz@gmail.com   Assunto: Analista de Suporte Pleno – CVDF.

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